フリーのインテリア
コーディネーターに
なるための
オンラインスクール
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【ICFA】
インテリアコーディネーター
フリーランスアカデミー
橋谷のり子です。
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突然ですが、 もしあなたが家を建てるなら
どんなインテリアコーディネーターに
依頼したいですか？
お客様から 「ぜひあなたに コーディネーとお願いします！」 と言っていただけるようになるには
まず「求められる自分になる」
ことが大切です。
今回はどんなコーディネーターが
”求められる”のかをお伝えします。
①伝えたことを１２０%
理解してくれる
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お客様からお聞きした 小さなこともしっかり聞き取って
それを活かしたプランを作成します。
小さなことを覚えていてくれるって
とても嬉しいのです。
この何気なく言ったお客様の言葉に
実はコーディネートのヒントが
ある場合が多いです。
そしてお客様は素人です。
そのお客さの知っている言葉でしか
理想を伝えられないのです。
なのでお客様が発した言葉の
その奥になる本当に求めるものを
理解し、それを形にすることが
できると、お客様の
満足度はとても高くなります。
②お客様のイメージする
理想の生活をす。
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お客様は理想の空間=理想の生活を
現実にしてくれるコーディネーターを
求めています。
なので、まずあなたがその理想に
近くなる必要があります。
高額なものでなくても全く構わないので
生活スタイルや身につけるもの
ファッションまで気を配りましょう。
あなたのライフスタイル、 話し方なども
お客様はしっかりチェックしています。
③予算内で収めてくれる
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これは一番大事です。
予算内で理想を超えるような
プランを出されたら一瞬で
お客様はあなたのファンになります。
予算より高すぎず
そして安すぎずが大事です。
④しっかりと意見を言ってくれる
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お客様は迷って決められないから
インテリアコーディネーターに
お願いしてくれています。
質問にもはっきりお答えする。
プランも曖昧ではなく
根拠のあるプレゼンを堂々とすること。
そうすることでお客様を
安心させてあげられます。
⑤かける時間を
最小限にして進めてくれる
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お客様は
・迷いたくない
・時間をかけたくない
・面倒なことはしたくない
そう思って依頼をしてくださっています。
なので打ち合わせにかける時間は
テンポ良く最小限の時間で済むように
配慮します。
こちらから誘導することが
スムーズに打ち合わせが進む
ポイントになります。
質問力を上げることも
インテリアコーディネーターには
必要です。
ぜひこの５つを頭に入れて
お客様へ対応してくださいね！
きっと「あなたにお願いして良かった」と
言って頂けると思います。
最後までお読みいただき
ありがとうございました！
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