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お客様が求めているインテリアコーディネーターの特徴




フリーのインテリア

コーディネーターに

なるための

オンラインスクール

______________

【ICFA】

インテリアコーディネーター

フリーランスアカデミー

橋谷のり子です。

___________

突然ですが、 もしあなたが家を建てるなら

どんなインテリアコーディネーターに

依頼したいですか?


お客様から 「ぜひあなたに コーディネーとお願いします!」 と言っていただけるようになるには


まず「求められる自分になる」

ことが大切です。


今回はどんなコーディネーターが

”求められる”のかをお伝えします。



①伝えたことを120%

 理解してくれる

___________


お客様からお聞きした 小さなこともしっかり聞き取って

それを活かしたプランを作成します。


小さなことを覚えていてくれるって

とても嬉しいのです。


この何気なく言ったお客様の言葉

実はコーディネートのヒントが

ある場合が多いです。

そしてお客様は素人です。

そのお客さの知っている言葉でしか

理想を伝えられないのです。


なのでお客様が発した言葉の

その奥になる本当に求めるものを

理解し、それを形にすることが できると、お客様の 満足度はとても高くなります。

②お客様のイメージする

 理想の生活をす。

___________


お客様は理想の空間=理想の生活を

現実にしてくれるコーディネーター

求めています。


なので、まずあなたがその理想に

近くなる必要があります。


高額なものでなくても全く構わないので

生活スタイルや身につけるもの

ファッションまで気を配りましょう。


あなたのライフスタイル、 話し方なども

お客様はしっかりチェックしています。



③予算内で収めてくれる

___________


これは一番大事です。


予算内で理想を超えるような

プランを出されたら一瞬で

お客様はあなたのファンになります。


予算より高すぎず

そして安すぎずが大事です。



④しっかりと意見を言ってくれる

___________


お客様は迷って決められないから

インテリアコーディネーターに

お願いしてくれています。


質問にもはっきりお答えする。


プランも曖昧ではなく

根拠のあるプレゼンを堂々とすること。


そうすることでお客様を

安心させてあげられます。



⑤かける時間を

 最小限にして進めてくれる

___________


お客様は


・迷いたくない

・時間をかけたくない

・面倒なことはしたくない


そう思って依頼をしてくださっています。


なので打ち合わせにかける時間は

テンポ良く最小限の時間で済むように

配慮します。


こちらから誘導することが

スムーズに打ち合わせが進む

ポイントになります。


質問力を上げることも

インテリアコーディネーターには

必要です。




ぜひこの5つを頭に入れて

お客様へ対応してくださいね!


きっと「あなたにお願いして良かった」と

言って頂けると思います。




最後までお読みいただき

ありがとうございました!



___________

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